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Jan 24, 2024

Erika Kullberg de TikTok sur les hacks de voyage que les compagnies aériennes ne veulent pas que vous sachiez

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Il y a des secrets en matière de vol que les compagnies aériennes ne veulent pas que vous sachiez. Un avocat devenu influenceur explique comment être indemnisé en cas de problème avec votre vol.

Olivia Marschall s'est envolée pour le centre de la Floride depuis le Maryland avec son mari, ses enfants et sa famille élargie pour un voyage magique Make-A-Wish pour Claire.

"C'est un bébé COVID. C'est donc son premier vol en avion", a déclaré Marschall.

Claire est née pendant la pandémie. La petite fille de 3 ans est une survivante du cancer. Sa famille célèbre la rémission de Claire. WESH 2 News était là alors que la famille attendait que leurs bagages sortent de l'avion à l'aéroport international d'Orlando.

"Si je perdais mes bagages, je serais très stressé", a déclaré Marschall.

C'est quelque chose qui arrive aux voyageurs tous les jours. L'année dernière, MCO a enregistré 15 453 rapports de bagages perdus, selon la FAA, ainsi que plus de 11 000 retards de vol et environ 2 600 annulations de vol.

Comment naviguez-vous dans le chaos du voyage ?

"Je pense que la plupart des gens supposent généralement qu'ils n'ont droit à rien", a déclaré Erika Kullberg, experte en argent sur les réseaux sociaux et avocate.

Avec neuf millions d'abonnés sur TikTok, les gens se tournent vers Kullberg pour les aider à naviguer dans leurs cauchemars de voyage.

"'Nous essaierons de vous mettre sur le prochain vol dans quelques heures, mais je ne peux rien faire d'autre. Désolé.' Regardez ça. En fait, j'ai lu les termes. C'est ce qu'on appelle un refus d'embarquement involontaire et dans ce cas, j'ai droit à une indemnisation", dit-elle dans un TikTok.

Kullberg suggère de se tourner vers le ministère des Transports. "Ils ont un site Web et de nombreuses ressources sur ce qu'il faut faire lorsque votre vol est annulé ou retardé, et que faire lorsque votre bagage est retardé. Et puis la deuxième chose la plus importante, je regarde toujours le contrat de transport de la compagnie aérienne. C'est le contrat entre vous et la compagnie aérienne », a déclaré Kullberg.

Elle dit que si votre vol est retardé de trois heures ou plus en raison de la compagnie aérienne, vous avez droit à un repas et, si c'est la nuit, à une chambre d'hôtel. Mais qu'en est-il des problèmes tels que les orages du centre de la Floride ?

"En ce qui concerne la météo, malheureusement, les compagnies aériennes sont très peu responsables. Mais pour la météo, je dis regardez votre carte de crédit. Beaucoup de cartes de crédit sont assorties d'une assurance retard", a déclaré Kullberg.

Si votre valise est déplacée, retardée ou endommagée, Kullberg a déclaré que la compagnie aérienne pourrait être responsable jusqu'à 3 800 $.

Il existe un moyen simple de suivre vos bagages et de prouver l'état dans lequel ils se trouvaient lorsque vous êtes arrivé à l'aéroport.

Elle dit qu'avant de vérifier ce sac, vous voudrez le prendre en photo avec votre téléphone portable et vous assurer d'utiliser l'une de ces petites balises de suivi. Il vous aide à connaître l'emplacement à tout moment.

Vous n'obtiendrez rien, conseille-t-elle, si vous ne demandez rien. Et rappelez-vous, la gentillesse est la clé.

"Demandez toujours. 'Hé, mon vol a été retardé de quelques heures. Y a-t-il quelque chose que vous puissiez faire pour moi?' Et soyez juste gentil avec ça. Ces gens à l'autre bout du fil travaillent et je suis sûr que beaucoup de gens ne sont vraiment pas gentils avec eux. Alors soyez toujours gentil avec ça", a déclaré Kullberg.

La famille Marschall a récupéré tous ses sacs et ils sont partis profiter d'Orlando, sachant que lorsque leurs vacances se termineront, ils seront à nouveau confrontés au stress du voyage.

"J'ai l'impression que cela vient en quelque sorte avec le territoire. Et je suis reconnaissant quand les choses sont à l'heure", a déclaré Marschall.

Quant à cette idée de traceur GPS...

"Quelqu'un m'a récemment suggéré de mettre une balise aérienne sur Claire parce qu'elle aime s'enfuir", a déclaré Marschall.

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